Često postavljana pitanja (FAQ)
Sve što trebate znati o putovanju s Krilo Shipping Company
Imate pitanja o kartama, voznim redovima ili generalno putovanju s prijevoznikom Krilo Shipping Company?
Pronađite sve odgovore ovdje kako biste svoje putovanje do otoka učinili ugodnim i bez stresa.
Do kojih otoka plovimo?
Mogu li besplatno promijeniti ili otkazati rezervaciju?
Mogu li izmijeniti svoju kartu (promijeniti datum, vrijeme, putnika ili rutu)?
Da, izmjene su besplatne unutar dopuštenog vremenskog okvira. Za izmjene upotrijebite poveznicu u emailu ili nas izravno kontaktirajte. Nema dodatnih troškova — cilj nam je izmjene učiniti jednostavnim i besplatnim.
Trebam li isprintati svoju kartu?
Koliko rano trebam stići u luku?
Kolika prtljage je dopušteno ponijeti?
Jedan standardni kofer do 20 kg i ruksak/manja torba uključeni su besplatno po putniku. Za dodatne ili prevelike predmete može se naplatiti mala naknada – detalji se prikazuju prilikom rezervacije ili unaprijed pitajte naš tim.
Što se događa ako trajekt kasni ili je otkazan (npr. zbog vremenskih uvjeta)?
Katamarani voze cijele godine, ali na njih mogu utjecati vremenski uvjeti. Ako prijevoznik otkaže ili značajno odgodi plovidbu, automatski ćete dobiti puni povrat novca ili mogućnost promjene rezervacije. Pratimo rasporede u stvarnom vremenu i pravovremeno obavještavamo rezervirane putnike putem emaila ili SMS-a.
Postoje li popusti za djecu, dojenčad ili obitelji?
Da — za djecu u dobi od 3 do 12 godina se plaća niža cijena karte, a djeca mlađa od 3 godine putuju besplatno (obično s roditeljima u krilu). Odaberite ispravne vrste putnika prilikom rezervacije kako biste vidjeli točne cijene.
Što trebam učiniti ako propustim katamaran?
Propušteni polasci općenito se ne vraćaju, osim ako nisu uzrokovani problemima s prijevoznikom. Odmah nas kontaktirajte – pomoći ćemo vam pronaći sljedeći dostupni polazak ili istražiti opcije na temelju vaše situacije.