Sve što trebate znati kada putujete s KSC-om

1. Opći uvjeti kupnje

Ovi uvjeti definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije proizvoda, zaštitu autorskih prava te opće uvjete poslovanja pri kupnji proizvoda / usluga ponuđenih u ovoj internetskoj trgovini. ksc.aktiva-info.hr može se koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakve naknade za korištenje, podložno sljedećim uvjetima i odredbama. Prodavatelj je KRILO SHIPPING COMPANY, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji ispuni elektroničku narudžbu i izvrši plaćanje debitnom / kreditnom karticom ili gotovinom.

2. Kupnja karata

Kupljene karte primit ćete na e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije.

3. Postupak narudžbe

Kupac naručuje proizvode putem elektroničkog obrasca za narudžbu. Nakon što kupac naruči karte, karte će biti rezervirane na 30 minuta, a potvrda plaćanja bit će dostupna unutar tog vremena. Ako plaćanje nije izvršeno u roku od 30 minuta, kupnja se poništava. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK). Karte se naručuju elektronički upisivanjem broja željenih karata na predviđeno mjesto. Karte se smatraju naručenima u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja. Kupnja karte je konačna i ne postoje opcije za naknadne izmjene narudžbe.

4. Postupak plaćanja

Naručeni proizvod ili usluga plaćaju se online jednom od ovih debitnih/kreditnih kartica: MasterCard®, Maestro® ili Visa®.

5. Uvjeti isporuke

Prodavatelj je dužan poslati kupčevu kartu na e-mail adresu u trenutku kada primi potvrdu kojom se potvrđuje online transakcija. Ako kupac ne primi poruku s kartom na e-mail adresu ili dostavnicu, nakon slanja, u očekivano vrijeme, kupac ima pravo obavijestiti prodavatelja kako bi odgodio naknadno slanje na e-mail adresu. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja, prodavatelj ima pravo zahtijevati od kupca naknadu svih troškova vezanih uz isporuku.

6. Politika povrata novca i uvjeti povrata

Upute za povrat novca

Napomena:
Povrat novca za kupljenu kartu moguć je samo u slučaju kašnjenja u polasku broda za koji je karta kupljena. Kašnjenje plovidbe može biti uzrokovano kvarom broda ili nepovoljnim vremenskim uvjetima. Ako postoji osnova za povrat novca, novac će biti vraćen na račun kupca. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve pogreške koje je napravio kupac i one se neće smatrati osnovom za puni iznos povrata novca. Pogreške kupaca uključuju: pogrešno odabran datum plovidbe, pogrešno odabranu relaciju ili pogrešno odabrane karte. U slučaju otkazivanja, naknada za odbitak iznosi 50% ukupnog iznosa računa. Ako želite promijeniti datum putovanja, naknada za odbitak iznosi 25% ukupnog iznosa računa. Zahtjevi za povrat novca moraju se poslati najmanje 24 sata prije planiranog putovanja.

Koraci za povrat novca

Kontaktirajte prodavatelja ispunjavanjem obrasca „Pošalji upit“ sa sljedećim podacima: ime kupca, broj narudžbe, ruta, vrijeme i datum polaska. Prodavatelj će vas kontaktirati u vezi s problemima u roku od nekoliko dana.

Uvjeti reklamacije i povrata

Povrat novca moguć je samo u slučaju kašnjenja u polasku broda za koji je karta kupljena. Kašnjenje plovidbe može biti uzrokovano neispravnošću ili nepovoljnim vremenskim uvjetima. Povrat novca vrši se izvođenjem koraka navedenih na poveznici za povrat novca. Ako postoji osnova za povrat novca, novac će biti vraćen na račun kupca. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve pogreške koje je napravio kupac i one se neće smatrati osnovom za povrat novca. Pogreške kupca uključuju, ali nisu ograničene na, pogrešno odabran datum plovidbe, pogrešno odabranu relaciju ili pogrešno odabrane karte.

7. Često postavljana pitanja

Kupio sam karte. Što mi je potrebno za ukrcaj na brod?

Za ulazak u brod potrebno je pokazati i skenirati kod s kupljenih karata. Karte za ulaz možete pokazati na dva načina: Možete ispisati i pokazati sadržaj web stranice koja sadrži QR kod koji se prikazuje nakon uspješnog plaćanja ili putem poveznice e-pošte poslane s poslužitelja CorvusPay. Također možete ispisati datoteku racun.pdf koja sadrži kupljene karte s bar kodovima. Datoteka racun.pdf također je poslana na vašu e-mail adresu. Molimo nemojte ispisivati sliku QR koda preko cijelog A4 papira, jer se QR kod tada skalira i ne može se skenirati.

Ne mogu otvoriti datoteku racun.pdf

Ako ste zatvorili web stranicu, uvijek joj se možete vratiti putem poveznice u potvrdi e-pošte koju ste primili. Nakon otvaranja stranice u pregledniku, kliknite desnom tipkom miša i odaberite Ispis (Print) iz padajućeg izbornika. Otvorit će se prozor s opcijom ispisa. Kliknite ovdje na dnu tog prozora i karta će biti ispisana.

8. Izjava o sigurnosti plaćanja

Prilikom plaćanja u našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat kreditnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu privatnost podataka vaše kreditne kartice od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni obrazac. Podaci potrebni za naplatu prosljeđuju se šifrirani iz vašeg web preglednika banci koja je izdala vašu platnu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s vašim osjetljivim podacima o platnoj kartici. Slično tome, operateri CorvusPay ne mogu pristupiti vašim cjelovitim podacima o vlasniku kartice. Izolirana jezgra sustava neovisno prenosi i upravlja osjetljivim podacima dok ih istovremeno čuva potpuno sigurnima. Obrazac za unos podataka o plaćanju osiguran je SSL prijenosnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi pohranjeni podaci dodatno su zaštićeni vrhunskom enkripcijom, korištenjem hardverskih uređaja certificiranih prema standardu FIPS 140 2 Level 3. CorvusPay ispunjava sve zahtjeve za sigurno online plaćanje propisane od strane vodećih kartičnih brendova, poslujući u skladu s PCI DSS Level 1 standardom – najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica. Plaćanja izvršena karticama uključenim u program 3-D Secure dodatno provjerava banka izdavatelj, potvrđujući vaš identitet upotrebom tokena ili lozinke. Sve informacije prikupljene od strane Corvus Info smatraju se bankovnom tajnom i tako se tretiraju. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci potpuno su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljamo samo podatke potrebne za obavljanje posla u skladu s zahtjevnim propisanim procedurama za online plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativni postupci primijenjeni unutar CorvusPay infrastrukture ne samo da osiguravaju trenutnu pouzdanost sustava CorvusPay, već trajno održavaju i unaprjeđuju razine sigurnosti zaštite podataka vaše kreditne kartice održavanjem strogih kontrola pristupa, redovitim sigurnosnim provjerama i dubinskim provjerama sustava za sprječavanje ranjivosti mreže.

9. Politika privatnosti

Obvezujemo se pružati uslugu zaštite osobnih podataka naših kupaca na način da prikupljamo samo nužne osnovne informacije o našim kupcima koje su potrebne za ispunjavanje naših obveza. Također informiramo naše kupce o načinu na koji prikupljamo informacije i redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o tome kako će se njihovi podaci koristiti, uključujući mogućnost odlučivanja o tome treba li njihovo ime biti uključeno ili izostavljeno s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite povjerljivosti.

10. Autorska prava

Kupac / posjetitelj se obvezuje da neće kopirati i / ili objavljivati neovlašteno bilo koji materijal koji podliježe autorskom pravu ili drugim pravima intelektualnog vlasništva, bez izričitog pristanka nositelja takvih prava.

11. Nadležnost suda

Ako je kupac nezadovoljan odlukom postupka reklamacije od strane ksc.aktiva-info.hr, ima pravo na arbitražu. Za takav slučaj ugovara se nadležnost suda u Splitu.

12. Opći uvjeti

KRILO SHIPPING COMPANY zadržava pravo promjene ovih uvjeta i odredbi. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupnje usluge koju pruža ksc.aktiva-info.hr. Internetska trgovina ne pokriva troškove koje imate korištenjem računalne opreme i pristupa našoj stranici. U slučaju problema, molimo prijavite ga našem Kontakt centru (telefonom ili e-poštom) kako bismo ga riješili u najkraćem mogućem roku.